Leider ist der Inhalt derzeit nicht in der mobilen Ansicht vorhanden. Bitte zur Desktop-Ansicht zurückwechseln.

HI Konto FAQs

Wir wollen Ihnen helfen mit Ihrem Konto und Buchung Anfragen so haben unsere Fragen und Antworten in Abschnitte unterteilt:


Wie richte ich ein Konto auf hihostels.com ein?

Während des Buchungsvorganges werdet ihr gebeten, euch anzumelden oder ein neues Koto einzurichten, falls ihr ein Neukunde seid. Um ein neues Konto einzurichten, werdet ihr gebeten, euren Namen, eure E-Mail-Adresse und ein Passwort einzugeben. Bitte vergesst dieses Passwort nicht, damit ihr euch auch in Zukunft einloggen könnt.

Wenn ihr vor einer Buchung ein Konto erstellen möchtet, klickt bitte auf das Feld “Registrieren” in der rechten oberen Ecke der Homepage.

Hat das eure Frage beantwortet? Falls nicht, macht bitte folgendes:


Wie melde ich mich an, um meine Buchung(en) zu prüfen oder zu stornieren?

Klickt auf „Anmelden“ in der rechten oberen Ecke der Homepage. Meldet euch entweder mit eurer E-Mail-Adresse und eurem Passwort an oder falls euer hihostels.com-Account mit einem Facebook-, Twitter- oder Google-Account verbunden ist, dann klickt auf das jeweilige Feld.

Nach der Anmeldung klickt auf euren Namen (in der rechten oberen Ecke, wo vorher das „Anmelden“-Feld war) und geht auf „ Buchungen“ aus der Liste. Hier könnt ihr eure aktuellen Buchung überprüfen oder stornieren und frühere Buchungen ansehen.

Hat das eure Frage beantwortet? Falls nicht, macht bitte folgendes:


Ich habe mein Passwort vergessen - was soll ich tun?

Wenn ihr euer Passwort vergessen habt, klickt einfach auf das Feld “Passwort vergessen” und folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Hat das eure Frage beantwortet? Falls nicht, macht bitte folgendes:


Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten?

Klickt auf „Anmelden“ in der rechten oberen Ecke der Homepage. Meldet euch entweder mit eurer E-Mail-Adresse und eurem Passwort an oder falls euer hihostels.com-Account mit einem Facebook-, Twitter- oder Google-Account verbunden ist, dann klickt auf das vorgesehene Feld.

Um eure E-Mail-Adresse, das Passwort, die Sprache oder die Währung zu ändern, wählt bitte euren Namen (dort, wo vorher das “Anmelden”-Feld war) und klickt auf “Einstellungen”. Bitte denkt daran, alle Änderungen zu speichern.

Um alle anderen persönlichen Daten zu ändern, wählt bitte euren Namen (dort wo vorher das “Anmelden”-Feld war) und klickt auf “Profil”. Bitte denkt daran, alle Änderungen zu speichern.

Hat das eure Frage beantwortet? Falls nicht, macht bitte folgendes:


Kann ich mein Konto schließen?

Um Ihr HI Hostels-Konto zu schließen und die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen, wenden Sie sich bitte an HI. Bitte beachten Sie, dass durch die Schließung Ihres HI Hostels-Kontos alle persönlichen Daten, die wir für Sie haben, gemäß den GDPR-Richtlinien gelöscht werden.

Für den Fall, dass entweder wir oder unsere Hostels / Verbände unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber aufgrund von Datenlöschungen nicht erfüllen können (z. B. Sie haben eine bevorstehende Buchung bei uns oder Sie haben eine gültige Mitgliedschaft), bitten wir Sie um Ihre Erlaubnis, die Informationen bis zu behalten Unsere Verpflichtungen sind erfüllt. Sie müssen dann die Löschung erneut beantragen, sobald Sie das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung in Anspruch genommen haben.

Wenn Sie dieses Angebot ablehnen, müssen Sie möglicherweise die von Ihnen erworbenen Dienste stornieren. Für Sie fallen Stornierungsgebühren an, die in den Bedingungen Ihres Kaufs festgelegt sind.

Hat das eure Frage beantwortet? Falls nicht, macht bitte folgendes: