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Covid-19

Mis à jour le 20 octobre 2020

 

Conseils aux voyageurs 

Avant de voyager, assurez-vous de consulter tous les conseils gouvernementaux pertinents. Cela devrait inclure votre lieu de départ et votre destination. Certains déplacements sont limités, en particulier, les voyages touristiques peuvent ne pas être autorisés et un isolement peut est nécessaire. 

Avant de faire une réservation d'auberge de jeunesse ou de séjourner dans une auberge de jeunesse, veuillez vérifier tous les conseils gouvernementaux pertinents et que l'auberge est ouverte et prête à accueillir les clients en toute sécurité. Dans certaines parties de notre réseau, certaines auberges ont dû fermer ou fonctionner différemment pendant différentes durées. 

 

Conditions d'annulation temporaires de HI (à partir du 26 mars 2020) 

Si vous avez une réservation existante avec hihostels.com et que vous ne pouvez plus voyager en raison de restrictions gouvernementales liées au Covid-19 (telles que des interdictions de voyager ou un isolement forcé), ou l'auberge ou vous deviez séjourner n'est plus en mesure pour vous accueillir, les options suivantes sont disponibles : 

N'annulez pas, reportez votre séjour 

Contactez l'auberge pour réorganiser un futur séjour. Vous trouverez les coordonnées de l'auberge dans votre confirmation de réservation. Toute modification est à la discrétion de l'auberge et n'est pas garantie. Les conditions générales de réservation préexistantes s'appliquent toujours. 

Veuillez ne pas contacter HI pour reporter les réservations car nous n'avons pas la capacité de traiter de telles demandes. 

Annulez votre réservation 

Si vous devez annuler votre réservation, contactez HI a info@hihostels.com, en indiquant votre référence de réservation. Les conditions générales de réservation préexistantes s'appliquent toujours, ce qui signifie que votre acompte n'est pas remboursable. 

Cependant, s'il n'y avait pas de restrictions officielles en place au moment de la réservation, mais qu’il y en a au moment du voyage et vous annulez votre réservation ; alors vous pouvez avoir droit à un crédit de votre acompte. 
Si un crédit vous est proposé, celui-ci doit être utilisé sur une réservation effectuée via hihostels.com dans les 12 mois suivant la date d'émission. Cependant, le séjour en auberge de jeunesse peut avoir lieu plus tard et peut être utilisé dans n'importe quelle auberge réservable de votre choix.
Malheureusement, s'il n'y a pas de restrictions de voyage officielles en place et que vous choisissez de ne pas voyager, votre acompte n’est pas remboursable et nous ne serons pas en mesure de vous offrir de crédit.

S'il y a des restrictions de voyage officielles déjà en place au moment de la réservation et vous annulez ultérieurement votre réservation ; votre acompte ne sera pas remboursable et nous ne serons pas en mesure de vous offrir de crédit. 

Annulez votre réservation et laissez votre acompte à HI en tant que don 

Hostelling international est avant tout une organisation a but non lucratif à des fins durables et sociales. Tous les revenus que nous percevons sont réinvestis dans nos programmes et pour soutenir nos organisations membres. En savoir plus sur notre impact et comment vos dons peuvent vous aider ici

 

Ces conditions sont conçues pour nous assurer de survivre à cette période de turbulence et pour que nous puissions continuer à donner à nos clients la possibilité de voyager et de découvrir le monde une fois qu'il sera à nouveau possible de faire cela librement. Nous espérons que vous comprendrez et continuerez à nous soutenir pendant cette période où nous en avons le plus besoin. Nous apprécions votre patience et vos contributions. 

Consultez notre page de dons pour voir comment soutenir Hostelling International. Merci